換一換

力天裝飾一位從業(yè)三十余年裝飾家的自白

2017-04-24 11:04 來源：裝修保障網(wǎng) 作者：力天裝飾閱讀（）

人物背景介紹：姜紅，力天裝飾的工程經(jīng)理，天津市家居商會(huì)315志愿專家組成員之一。從事裝修行業(yè)已經(jīng)三十余年，工程經(jīng)驗(yàn)豐富。常常在公開活動(dòng)及課堂中，為同事和客戶們傳道授業(yè)解惑，被熟悉的人親切的稱之為“姜工”。

小天兒在和姜工的溝通中發(fā)現(xiàn)他是一位做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我要求嚴(yán)格的人。下面的內(nèi)容就是小編根據(jù)姜工對(duì)于行業(yè)、崗位及個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷的剖析整理出的文字，愿給對(duì)天津家裝公司好奇的您一點(diǎn)新的啟發(fā)。

在回顧自己從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)中，力天裝飾的姜經(jīng)理提到了這樣的內(nèi)容，“對(duì)于客戶來說我們是做家庭裝修的，主要就是兩個(gè)字‘真情’！拿出服務(wù)者的真情來服務(wù)于每一位客戶，才是員工的基本素質(zhì)。因?yàn)椴桓冻稣媲榈幕钍歉刹缓玫?！在過去的30多年，我始終把客戶的家就當(dāng)成自己的家來裝修的。迄今為止，所接待的每一位客戶都秉承了這個(gè)初心?！苯びX得，客戶找到自己服務(wù)，把家交到自己手中是對(duì)自己的一種信任，因此在服務(wù)客戶時(shí)他不自覺的就會(huì)覺得客戶的家很重要！姜工說，“我認(rèn)為我之所以在這個(gè)行業(yè)中工作到現(xiàn)在，正是因?yàn)槲沂冀K秉承著這份初心，作為一個(gè)見證家裝史進(jìn)入天津家裝市場(chǎng)比較久的從業(yè)人員，我始終堅(jiān)持讓客戶感覺到我本身的態(tài)度，無論大客戶小客戶?！?/span>
現(xiàn)在在力天裝飾里服務(wù)多年的姜工在這里提到了在他以往的工作經(jīng)歷中，曾出現(xiàn)過這樣一個(gè)案例：一位穿著比較隨意的客戶來到當(dāng)時(shí)他所在的裝飾公司，但由于當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)客戶比較多，接待人員忙不過來，服務(wù)人員也覺得這類客戶其貌不揚(yáng)，肯定不會(huì)是關(guān)鍵的客戶，因此態(tài)度有些冷淡。當(dāng)時(shí)他在現(xiàn)場(chǎng)看到這種情況便主動(dòng)上前與客戶交談、道歉、倒水，并向客戶了解了其對(duì)家裝的需求。后來在彼此的溝通中，客戶對(duì)他產(chǎn)生了莫大的信任。而現(xiàn)在這位客戶已經(jīng)成為其5年內(nèi)的客戶。姜工回憶，當(dāng)時(shí)那位客戶已經(jīng)為了找到合適的家裝公司在天津家裝市場(chǎng)轉(zhuǎn)了好幾圈，因?yàn)樵诿襟w上看到公司在各方面口碑都比較好所以來了解一下，并且發(fā)現(xiàn)公司的后續(xù)整個(gè)服務(wù)真的都非常完美。姜工說這個(gè)案列讓他了解到，工作面前客戶無大小，工作人員必須都要用真情對(duì)待。現(xiàn)在，他服務(wù)了15年的客戶還會(huì)來找他裝修，這就是客戶的信賴！他特別指出，“需求較多的客戶并不是不好的客戶，因?yàn)樘籼拊蕉嘣阶C明他重視這件事。因此作為一個(gè)在方方面面都非常專業(yè)的裝修公司，從我做起，必須嚴(yán)格把關(guān)的力天裝飾公司里的每一個(gè)工作人員都要有非常專業(yè)的工作態(tài)度及工程技術(shù)。
姜工自己說，入行30年的過程中，他始終有想要把這個(gè)行業(yè)變得更加規(guī)范的夢(mèng)想，但一直舉步維艱。因?yàn)榧已b和其他行業(yè)相比一直很“散”，它屬于邊緣產(chǎn)業(yè)，有些內(nèi)容易被忽視。只有要從“根”做起創(chuàng)編規(guī)范程序，才有可能對(duì)行業(yè)翻新政策起到作用?？上驳氖堑?014年這個(gè)行業(yè)已經(jīng)擁有了正式的規(guī)范，包括出臺(tái)正式的文本合同等。經(jīng)過大家的努力，效果已經(jīng)初見倪端。現(xiàn)在在天津家裝公司中的先頭軍們也會(huì)對(duì)于每一個(gè)正式從業(yè)家裝的工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，連施工人員、設(shè)計(jì)師等都必須持證上崗，但是還沒有普及。而力天裝飾公司作為天津家全國(guó)性家裝體系中持證上崗全的家裝公司，則通過越發(fā)規(guī)范化的流程為津門百姓帶來了更加高質(zhì)量的裝修服務(wù)?！傲喟胱∫徽臼健睘闃I(yè)主提供了方方面面周到的服務(wù)，引用力天裝飾公司總經(jīng)理劉津常說的話，就是“我們不是賣產(chǎn)品的，而是為客戶解決問題的”。如果不能真正做到為客戶解決問題，也不能稱得上是這個(gè)行業(yè)的先鋒。姜工總結(jié)：“如果沒有這份初心的態(tài)度，我自己也不可能會(huì)從初堅(jiān)持到現(xiàn)在在力天裝飾公司的成績(jī)。如今，家裝整修的材料方面也在日益更新，我也將持續(xù)不斷的在力天裝飾為這個(gè)領(lǐng)域提供技術(shù)層面的支持，尋找新的材料，與時(shí)俱進(jìn)的為這個(gè)行業(yè)添磚加瓦。堅(jiān)持創(chuàng)新，旨為給客戶帶來更好的家裝服務(wù)！”

下一篇：如何打造的酒店裝飾設(shè)計(jì)？>< 上一篇：你可知道?綠色環(huán)境在辦公室中起到的作用>

聲明：以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問題，請(qǐng)作者在及時(shí)聯(lián)系本站，我們會(huì)盡快和您對(duì)接處理。