“品質(zhì)8年”，美得你開啟整裝2.0普及風(fēng)暴，2017年是美得你的品牌及服務(wù)年，美得你將全力致力于為廣大業(yè)主提供“性價(jià)比的品質(zhì)整裝”。2017年美得你榮任“中國質(zhì)量萬里行”理事單位，為進(jìn)一步提升品牌形象，加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，美得你加強(qiáng)了客服流程管理和培訓(xùn)，并多次安排客服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)公司的設(shè)計(jì)理念和工藝做法，把握流行趨勢(shì)，以規(guī)范化的管理、專業(yè)的設(shè)計(jì)、科學(xué)優(yōu)質(zhì)的施工，周到全面的服務(wù)力求為客戶創(chuàng)造一個(gè)高品質(zhì)、時(shí)尚、舒適的滿意空間，為客戶提供更加細(xì)致入微的服務(wù)的體驗(yàn)，完善對(duì)業(yè)主的全周期服務(wù)。

　　據(jù)小編了解，美得你通過優(yōu)化并整合家裝產(chǎn)業(yè)鏈，為裝修業(yè)主提供整體家裝方案——包括全屋整體設(shè)計(jì)、全屋硬裝主材、輔材及施工、全屋統(tǒng)一風(fēng)格的家具，更有燈具，窗簾，壁紙等統(tǒng)一配飾，真正實(shí)現(xiàn)家裝一站到底，即刻拎包入住，讓費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)時(shí)沒保障的傳統(tǒng)家裝即刻變成過去時(shí)。從樣板間參觀、設(shè)計(jì)風(fēng)格介紹、施工隊(duì)選擇，到家具材料的選購，到軟裝搭配，都會(huì)有專業(yè)客服人員為業(yè)主出謀劃策，讓業(yè)主省力省心省錢。

　　客戶服務(wù)方面，美得你公司秉持“用戶至上，用心服務(wù)”的理念， 客服中心人員利用集客、晨會(huì)、進(jìn)店宣講、微信推送等形式向各位業(yè)主開展裝修活動(dòng)內(nèi)容的宣傳，邀請(qǐng)客戶蒞臨公司參觀?？蛻暨M(jìn)店期間了解業(yè)主的需求和想法，介紹公司業(yè)務(wù)模式，全程陪同業(yè)主參觀樣板間和材料間，對(duì)業(yè)主的要求進(jìn)行梳理，并分析，或許某些部分是業(yè)主非常喜歡的，而有些并不適合出現(xiàn)在他家，他要提出來，并且給出更好的合理的建議。以的優(yōu)惠讓利于顧客，顧客不僅能享受到美得你整裝的貼心服務(wù)，主要的是價(jià)格全城惠，一站式省心、省錢式服務(wù)，讓您開心而來，滿意而歸!

　　據(jù)美得你客服主管袁總介紹，客戶簽單只是客服服務(wù)的開始，為了確保裝修業(yè)主享受的裝修質(zhì)量、的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!在簽單前后直到工程竣工驗(yàn)收，都會(huì)有專門客服一對(duì)一服務(wù)，以電話咨詢、短信回訪等不同形式，進(jìn)行不同周期的跟進(jìn)匯報(bào)。從開始施工到完工，客服團(tuán)隊(duì)客戶至少進(jìn)行4~5次的電話回訪，詢問業(yè)主對(duì)施工質(zhì)量和人員服務(wù)是否滿意，對(duì)整裝服務(wù)是否有什么問題，時(shí)間反饋給相關(guān)人員，督促他們及時(shí)解決問題，同時(shí)也會(huì)對(duì)業(yè)主再次進(jìn)行回訪，確保問題的及時(shí)解決。重要的是，整個(gè)客服部工作流程的優(yōu)化，杜絕了傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)師吃回扣的弊端，同時(shí)也能夠更好的把握用戶需求，給用戶以正確的引導(dǎo)，避免用戶多花冤枉錢。

　　首先我們來說說，美得你的設(shè)計(jì)師不收返點(diǎn)

　　傳統(tǒng)家裝公司，除了款式和風(fēng)格的問題，很多業(yè)主去選購材料，大部分都是菜鳥，而且他們其實(shí)是信任設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理的，所以業(yè)主希望設(shè)計(jì)師能給個(gè)參考，要求他們陪同選購或全包代購，因此導(dǎo)致有的建材不但存在價(jià)格殺豬的問題，而且可能是假貨，高仿貨。

　　而美得你F2C工廠模式，有自己的建材品牌、家具品牌、櫥柜定制等國內(nèi)外合作商，均是省去中間商環(huán)節(jié)，以的價(jià)格、的質(zhì)量直接送達(dá)業(yè)主手中。前期客服人員已經(jīng)把需求和業(yè)主確定，業(yè)主只需要根據(jù)選中的樣板間風(fēng)格及效果圖和與設(shè)計(jì)師的溝通，帶設(shè)計(jì)師去的時(shí)候，就只需要敲定具體裝修項(xiàng)目，價(jià)格跟設(shè)計(jì)師就沒關(guān)系了，同時(shí)，如果業(yè)主不放心，你還可以事后電話跟他溝通，美得你可以完全保證：放心我們的設(shè)計(jì)師不收返點(diǎn)!

　　提前看好風(fēng)格、看好材料，沉浸式體驗(yàn)品質(zhì)整裝

　　從前因?yàn)檠b修這個(gè)事情死傷數(shù)億腦細(xì)胞，與室內(nèi)設(shè)計(jì)師扯破嘴皮，業(yè)主們除了吃飯睡覺的時(shí)間，身體時(shí)時(shí)刻刻都在圍著裝修這個(gè)事情轉(zhuǎn)悠，絞盡腦汁撓破頭皮～～自從開始準(zhǔn)備裝修，夢(mèng)里出現(xiàn)的都是房屋戶型圖、家居建材市場、桌子沙發(fā)電視墻以及嘩嘩往外流的人民幣～～以后以上這些完全可以避免，美得你從毛坯到拎包入住，含設(shè)計(jì)、主材、輔材、施工、軟裝、配飾，聯(lián)合1000+設(shè)計(jì)大師全力打造萬余平家裝體驗(yàn)館，17種主流風(fēng)格1：1實(shí)景樣板間，完全可以讓你提前看到想象中的家，所見即所得，不放過一絲絲的裝修細(xì)節(jié)，體驗(yàn)未來生活的樣子。

　　同時(shí)，還有瓷磚、地板、木門、家具等材料展示間，200+品牌選擇，同一品牌更有15~30種品類可選，非款，全部是實(shí)體店同款，工廠價(jià)直供。業(yè)主可在客服人員引導(dǎo)下，詳細(xì)了解每個(gè)品牌和主材需求，再也不用東奔西走，以的價(jià)格就能完全感受到實(shí)實(shí)在在的環(huán)保品質(zhì)。

　　《自助裝修菜單》模式，業(yè)主明明白白消費(fèi)

　　傳統(tǒng)公司設(shè)計(jì)師、施工等各環(huán)節(jié)中各種增項(xiàng)，往往給客戶心理帶來巨大落差，降低客戶對(duì)公司的信任。而美得你客戶在下單前，公司是保證合同一口價(jià)，中間絕無任何增項(xiàng)。每個(gè)裝修項(xiàng)目都會(huì)清清楚楚的列入合同，美得你開啟《自助裝修菜單》模式，讓業(yè)主像火鍋點(diǎn)單一樣輕松愉快。

　　袁總還介紹道，工作流程是服務(wù)工作的保障，通過客服部門對(duì)客戶關(guān)注程度的增加和后期維護(hù)，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程與方法會(huì)讓客戶覺得心里有底，更重要的是，隨著對(duì)客戶的深入接觸，我們能夠?qū)蛻袅私飧?，建立更深入的關(guān)系，這個(gè)時(shí)候客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、想法也有很多好的建議，成為提升產(chǎn)品價(jià)值的源泉，因此客服部門的服務(wù)流程是讓您滿意，讓您的家庭溫馨!以誠信求發(fā)展，以口碑鑄品牌，對(duì)公司各個(gè)環(huán)節(jié)都有著很大的支持作用。

　　如果你正好需要裝修，別忘了

　　美得你智聯(lián)家裝體驗(yàn)館·北京豐臺(tái)店

　　他們幫您一省到底!

　　一站式省心、省錢整裝2.0模式瘋狂開啟!