非正常損耗在實際過程中也是存在的。瓷磚的非正常損耗主要是由選購和施工不當引起的。據(jù)了解，若瓷磚質量差，則施工時破損的可能性就大，損耗必然大;而客戶不能接受瓷磚色差過大時，工人在預鋪時會把色差大、不方正、翹皮的瓷磚拿出來，若是“低價處理”無法退換的產品，這種損耗是非常驚人的。而施工操作中，如鋪裝時不小心將瓷磚敲碎了，即使是工人不熟練造成的，如果100塊瓷磚中敲碎塊數(shù)超過2塊，都認為是惡意損耗。

　　

　　地板也同樣存在非正常損耗情況，有的工人會故意浪費地板，也有的工人因技術不過關造成不當損耗。

　　要降低瓷磚和地板的損耗，必須從整個流程環(huán)節(jié)上加以把握。就瓷磚而言，消費者購買合格產品，并與商家約定更換條件，如是否可補、退貨、更換、索賠條件和責任等，一旦出現(xiàn)問題也知道如何處理;另外在購買時對瓷磚尺寸也要有所考慮，普通10-30平方米的房間，一般鋪600×600毫米的瓷磚就行，不用選太大的瓷磚，不然損耗更大。

　　為了避免瓷磚損耗，還得監(jiān)工。“一旦發(fā)現(xiàn)工人把瓷磚裁了扔一邊不管不顧，或者弄碎了，都得問清楚，防止工人隨意浪費?！?

　　至于地板，業(yè)主在買地板之前要先把房間面積測量準確，對于要買多少面積的地板做到心中有數(shù)。如房間面積是20.5平方米，那么要多出5%的富余，在買地板時要買比20.5×(1 5%)=21.525平方米的面積稍多的地板，如果地板面積超支，就要問清楚為什么會多出這么多的損耗。如果業(yè)主擔心廠家在地板上作假或者“缺斤短兩”，可在點貨時注意驗貨，如一共買了多少包，每包有多少塊地板，實在不放心的，還可以測量一下每塊地板的面積，長度和寬度是否是標準尺寸。

　　另外，業(yè)主也可監(jiān)工，在鋪裝工人鋸整地板時就問清楚，為什么要鋸?用在哪里?如果是正常裁剪，工人一定可以解釋清楚;也可防止鋪裝工人將地板鋸壞;另外，消費者可以數(shù)地板，弄清楚自己買了多少塊，鋪了多少塊，廢料又有多少，算清損耗率。